| 一、 服務方式：
1. 若使用單位本身具有維修能力本公司將提供技術輔導及所需零配件。
2. 使用單位可將工具郵寄到本公司售后服務部，由本公司服務人員予以檢查鑒定與修復，再郵寄回。其運輸郵寄費用若是在保修期內由我公司負擔，若是非正常使用而損壞或是在保修期后其郵費由買方負擔。
3. 本公司將根據使用單位購買量與工具損傷情況派遣技術服務人員到現場進行檢查鑒定與修復。其費用由雙方協定其負擔方式。
二、 服務范圍
凡是經由本公司業務員、分公司業務員及經銷點銷售的“茂新NORMECO”本公司將負責其質量與售后的全面服務工作。
三、 服務期限：
1. 本公司一般產品的保修期為3個月（海福斯產品保修期為1年）。即從購買之日起3個月內任何由于產品質量問題而引起的故障，以致零配件的損傷，本公司將予免費服務。 3個月后，凡是正常操作與保養下出現的故障，本公司將按照統一的零配件價格收取所更換零配件的費用，酌情收服務費。
2. 若是由于保養不當或人為因素（如：碰撞或操作不當）。造成的工具損壞，則不論 是否在保修期內，都將收取零件更換費用，并按工具售價的5%左右收取服務費。
茂新工具服務宗旨：
· 及時、準確地將茂新工具直觀地展示給決策者、采購人員及最終用戶；
· 讓用戶對茂新工具的特性、優勢有直接的體會，方便其選擇使用；
· 及時將茂新工具及其代表的國際先進工具行業的信息送至用戶手中；
· 科學的指導廠礦、企業如何有效的解決手動工具在生產、維修方面遇到的棘手問題；
· 積極主動了解用戶需求及市場動態，以幫助用戶處理難題； |
